بعد توجيهات الرئيس، 3 طرق لتقديم طلبات فحص وتغيير عدادات الكهرباء

تنتهي اليوم الأربعاء المهلة التي حددها وزير الكهرباء والطاقة المتجددة الدكتور محمود عصمت لتغيير عدادات الكهرباء المعطلة والمحددة بـ72 ساعة، وذلك تنفيذا لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي، بالإشراف المباشر والمدقق على مسألة فواتير الكهرباء، وتسهيل عملية تسديد المواطنين للمبالغ المتأخرة المستحقة عليهم.

توجيهات الرئيس السيسي للإشراف المباشر والمدقق على فواتير الكهرباء

وخلال اجتماعه مع رؤساء شركات  توزيع الكهرباء التسع على مستوى الجمهورية، وجه وزير الكهرباء والطاقة المتجددة بتوحيد أسعار المقايسات على مستوى الشركات وتغيير العدادات المعطلة خلال 72 ساعة وتقسيط التسويات المالية طبقا لرغبة المواطنين وتدقيق تشريح الفواتير طبقا لأشهر المحاسبة.

خطوات التقدم بطلب لفحص وتغيير عدادات الكهرباء 

وحددت  وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة 3 طرق لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين بشأن العدادات المعطلة وهي كالتالي:

• الخط الساخن للكهرباء 121 لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين.
• من خلال الدخول على المنصة الإلكترونية الموحدة لخدمات الكهرباء واختيار الخدمة الخاصة بفحص العداد أو استبدال العداد التالف، وتقديم طلب فحص العداد
• التوجه إلى شركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك لتقديم طلب فحص عداد الكهرباء.

وأكدت مصادر مطلعة بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أنه فور تقديم المواطن بطلب لفحص العداد يتم إرسال فني مختص لفحص العداد وتحديد طبيعة العطل والحالة الفنية لإصلاحه أو استبداله وفقا لتقرير الفني بشأن عداد الكهرباء.

وأضافت المصادر أنه في حال تبين أن العداد غير صالح للتشغيل، يتم استبداله وفقًا للقواعد والإجراءات المعمول بها، مع تحديد المسؤولية عن تكلفة الاستبدال بحسب سبب العطل وشروط التعاقد، كما يتم متابعة البلاغات من خلال منظومة الشكاوى والبلاغات، بما يسمح برصد موقف الطلبات والتأكد من التعامل معها من جانب شركات التوزيع وفقا للمواعيد والإجراءات المنظمة لتلقي شكاوي وبلاغات المواطنين بشأن إعطال عدادات الكهرباء.

وحددت المصادر بعض المستندات المطلوبة لتغيير وفحص عدادات الكهرباء وهي كالتالي:

• صورة بطاقة الرقم القومي لصاحب العداد.
• آخر إيصال كهرباء أو مستند يوضح بيانات الاشتراك.
• رقم الهاتف المحمول المسجل باسم المشترك لتسهيل التواصل ومتابعة الطلب.
• سداد المديونيات والمتأخرات أو تسويتها وفقا للإجراءات المتاحة بشركات توزيع الكهرباء.