خطوات تقديم طلب فحص عداد الكهرباء عبر المنصة الموحدة

تتيح المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء عددًا من الخدمات الإلكترونية للمواطنين، من بينها الخدمات المرتبطة بالعدادات، بما يسهم في تسهيل إجراءات التعامل مع المشكلات الفنية ومتابعة الطلبات دون الحاجة إلى التوجه لمقار شركات توزيع الكهرباء في كل مرة.

وتشمل أسباب تقديم طلب فحص عداد الكهرباء، ملاحظة ارتفاع غير معتاد في قيمة الاستهلاك، أو سرعة نفاد الرصيد، أو وجود خلل في الشاشة أو تسجيل القراءة.

خطوات تقديم طلب فحص عداد الكهرباء

1. الدخول إلى الموقع الإلكتروني للمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.

2. تسجيل الدخول باستخدام بيانات الحساب الشخصي، أو إنشاء حساب جديد حال عدم وجود حساب مسبق.

3. الدخول إلى قائمة الخدمات الإلكترونية المتاحة والبحث عن الخدمة المرتبطة بفحص العداد.

4. إدخال البيانات المطلوبة، والتي تشمل بيانات مقدم الطلب وبيانات العداد أو رقم الاشتراك.

5. توضيح طبيعة المشكلة التي يعاني منها العداد، مع إرفاق المستندات أو الصور المطلوبة إذا كانت الخدمة تتيح ذلك.

6. مراجعة البيانات والتأكد من صحتها قبل إرسال الطلب.

7. الاحتفاظ برقم الطلب لمتابعة موقفه والإجراءات التي اتخذتها شركة توزيع الكهرباء المختصة.

ويُنصح المواطون بالتواصل مع شركة توزيع الكهرباء التابع لها عند ملاحظة تغيرات غير مبررة في الاستهلاك، أو وجود مشكلة في شاشة العداد، أو الاشتباه في عدم دقة تسجيل القراءة، وذلك للتحقق من سلامة العداد وتحديد ما إذا كان يحتاج إلى الفحص الفني أو اتخاذ إجراء آخر.

وفي حالة العدادات مسبقة الدفع، فإن سرعة نفاد الرصيد لا تعني بالضرورة وجود عطل، إذ قد ترتبط بزيادة الاستهلاك أو تشغيل أجهزة كهربائية ذات معدلات استهلاك مرتفعة، وهو ما يستلزم مراجعة بيانات الاستهلاك قبل الحكم بوجود مشكلة فنية.

ويساعد فحص العداد على اكتشاف الأعطال الفنية المحتملة والتحقق من سلامة تسجيل الاستهلاك، لكنه لا يمنع جميع حالات انقطاع التيار، التي قد تنتج أيضًا عن نفاد الرصيد في العدادات مسبقة الدفع أو حدوث أعطال في الشبكة الكهربائية.