أحالت هالة جودة وكيل وزارة 

التضامن الاجتماعي بالإسكندرية العاملين بوحدة عبد القادر غرب المدينة للتحقيق، وذلك بعد تداول فيديو لامتناع موظفة عن العمل بالوحدة.

ويأتي ذلك في إطار حرص المديرية على ضمان انتظام سير العمل بالإدارات والوحدات الاجتماعية التابعة لمديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، والتعامل الفوري والجاد مع أي شكاوى أو وقائع يتم تداولها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. 

وأكدت هالة جودة أنه جرى إحالة جميع العاملين بـ وحدة زاوية عبد القادر الاجتماعية التابعة لإدارة العامرية الاجتماعية إلى التحقيق، بشأن ما نُسب إليهم من تقصير في أداء العمل وعدم تلبية احتياجات المواطنين والمترددين على الوحدة. 

وتأتي الإحالة للتحقيق للوقوف على حقيقة ما ورد بالمقطع، وفحص كافة ملابسات الواقعة، والتحقق من مدى صحة ما نُسب إلى العاملين، وتحديد المسؤوليات، واتخاذ الإجراءات اللازمة في ضوء ما تسفر عنه التحقيقات.

وشددت  الدكتورة هالة عبد الرزاق جوده علي أن خدمة المواطن والالتزام الوظيفي وحسن التعامل مع الجمهور تمثل جوهر العمل داخل منظومة التضامن الاجتماعي، مشددة على أنه لا تهاون مع أي تقصير يثبت، أو تعطيل لمصالح المواطنين، أو إخلال بواجبات الوظيفة، أو إساءة في التعامل مع المواطنين والمترددين على وحدات وإدارات المديرية. 

كما شددت وكيل الوزارة على أن جميع العاملين بالمديرية يخضعون للمتابعة والتقييم المستمر، وأن معيار الأداء داخل منظومة العمل هو الانضباط والالتزام وسرعة إنجاز مصالح المواطنين وحسن المعاملة والحرص على تقديم الخدمة بالمستوى اللائق.

وأكدت المديرية أن أي شكوى أو واقعة تتعلق بمستوى الخدمة المقدمة للمواطنين سيتم التعامل معها بكل جدية، وفحصها وفقًا للإجراءات القانونية والإدارية المقررة، مع اتخاذ ما يلزم من إجراءات حال ثبوت أي مخالفة أو تقصير.

وأوضحت المديرية أن تداول أي واقعة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يعني ثبوت المسؤولية على أي شخص، وإنما يتم فحص ما يرد من وقائع والتحقق من ملابساتها، وتظل التحقيقات هي الفيصل في تحديد المسؤولية واتخاذ القرار المناسب.  

رسالة واضحة إلى جميع العاملين بالمديرية

وأكدت مديرية التضامن الاجتماعي بالإسكندرية أن هذه الواقعة لا تقف عند حدود الوحدة محل التحقيق، وإنما تأتي تأكيدًا على أن الالتزام والانضباط وحسن التعامل مع المواطنين مبدأ عام يسري على جميع العاملين بمختلف الإدارات والوحدات التابعة للمديرية. 

وشددت المديرية على جميع مديري الإدارات ورؤساء الأقسام والعاملين بكافة الإدارات والوحدات الاجتماعية بضرورة الالتزام الكامل بواجباتهم الوظيفية، والحرص على سرعة إنجاز مصالح المواطنين، وحسن استقبالهم والتعامل معهم، وعدم تعطيل أي خدمة أو تأخير أي معاملة دون سند قانوني أو مبرر إداري. 

وأكدت المديرية أن كل موقع عمل هو مسؤولية، وكل مواطن له حق، وكل موظف مسؤول عن أداء واجبه، وأن أي تقصير أو مخالفة يثبت ارتكابها ستواجه بالإجراءات القانونية والإدارية المقررة دون تهاون.