كشف المهندس عبدالباسط عبدالنعيم، وكيل أول وزارة التموين والتجارة الداخلية، ومدير مديرية تموين القاهرة، عن وصول إجمالي عدد التظلمات المقدمة من المواطنين بمحافظة القاهرة بشأن محددات العدالة الاجتماعية إلى 6330 تظلمًا حتى الآن.

وأوضح مدير مديرية تموين القاهرة لـ "فيتو"، أن التظلمات تنوعت وفق ا لمحددات الاستبعاد، وجاء في مقدمتها التظلمات المتعلقة بالالتحاق بالمدارس الخاصة بإجمالي 4452 تظلمًا، يليها محدد امتلاك شركات بإجمالي 717 تظلمًا، ثم امتلاك أكثر من سيارة بواقع 679 تظلمًا.

وأضاف المهندس عبدالباسط عبدالنعيم أن عدد التظلمات المتعلقة بامتلاك سيارة فارهة بلغ 283 تظلمًا، فيما سجلت التظلمات الخاصة بارتفاع الدخل 88 تظلمًا، وبلغت التظلمات المتعلقة بامتلاك وحدات سكنية فارهة 55 تظلمًا.

كما تضمنت التظلمات 44 حالة بشأن استيراد سيارة بمواصفات خاصة، و10 تظلمات بسبب الحيازة الزراعية، بالإضافة إلى تظلمين متعلقين بارتفاع قيمة الجمارك.

54 مكتب تموين تستقبل التظلمات بالقاهرة

وأشار عبدالنعيم إلى أن المواطنين يتقدمون بتظلماتهم من خلال 54 مكتبًا تابعًا لمديرية التموين بالقاهرة، منها 17 مركز خدمة تموينيا مطورا و37 مكتب تموين.

وأوضح أن جميع المكاتب تعمل طوال أيام الأسبوع، باستثناء يومي الجمعة والسبت، مشيرًا إلى أن المواطن يتقدم بما يفيد تحديث بياناته، إلى جانب المستندات التي تثبت أحقيته في الحصول على الدعم وعدم صحة محدد الاستبعاد المسجل عليه.

وأكد أن مكاتب التموين تستقبل ما يقدمه المواطن من مستندات لإثبات موقفه، دون فرض مستندات محددة عليه، موضحًا أنه في حال توجه المواطن للاستعلام عن سبب حذفه من منظومة الدعم، يتم إبلاغه بسبب الاستبعاد، ثم يتم تسجيل التظلم وإرساله إلى الوزارة.

وأضاف أن هناك لجنة مختصة ببحث التظلمات المقدمة، وتتولى دراسة الحالات والرد على المواطنين بنتيجة الفحص من خلال رسائل نصية SMS  على الهاتف المحمول، مؤكدًا أن دور مكتب التموين ينتهي عند استلام التظلم والمستندات المطلوبة وإرسالها للجهة المختصة.

 خدمات بطاقات التموين عن  المكاتب التموينية

وأوضح مدير مديرية تموين القاهرة أن مكاتب التموين لا يقتصر دورها على استقبال التظلمات، وإنما تقدم العديد من الخدمات التموينية للمواطنين، من بينها استخراج بطاقات التموين بدل فاقد وبدل تالف.

كما تشمل الخدمات إجراءات الفصل الاجتماعي، مثل فصل الزوجة من بطاقة والدها ونقلها إلى بطاقة زوجها، وكذلك فصل المستفيدين الراغبين في تكوين بطاقة تموينية مستقلة بعد الزواج، فضلًا عن إجراءات إنشاء بطاقة مستقلة للمواطن الذي يرغب في تكوين معيشة مستقلة عن أسرته.

 تحديث البيانات شرط أساسي لتقديم التظلم

وتواصل وزارة التموين والتجارة الداخلية استقبال تظلمات المواطنين المستبعدين من منظومة الدعم، بالتزامن مع استمرار اللجان المختصة في فحص الطلبات بصورة يومية.

وأكدت الوزارة أن التظلم حق مكفول لكل مواطن يرى أحقيته في الحصول على الدعم، مشددة على أن جميع الطلبات يتم التعامل معها بشفافية وحيادية وفقًا للضوابط والمعايير المعتمدة.

وتبدأ إجراءات التظلم باستيفاء استمارة تحديث البيانات، باعتبارها أحد المتطلبات الأساسية لتقديم طلب التظلم من الاستبعاد، ولا يمكن استكمال الإجراءات دون استيفائها.

وتنعقد اللجنة المختصة بصورة يومية لفحص التظلمات والبت فيها وفقًا للمعايير والضوابط المعتمدة، تنفيذًا لتوجيهات وزير التموين بسرعة الانتهاء من دراسة الحالات واتخاذ القرارات بشأنها.

ويتم إخطار المواطن بنتيجة فحص التظلم من خلال رسالة نصية SMS على الهاتف المحمول، بما يتيح له معرفة نتيجة طلبه وموقفه من منظومة الدعم.