صربيا تستلهم تجربة الإمارات وتطلق أول مركز خدمات ذكي

دبي: «الخليج»
افتتحت حكومتا دولة الإمارات العربية المتحدة، وجمهورية صربيا، أول مركز خدمات حكومي ذكي في العاصمة بلغراد، مستلهم من النموذج الإماراتي في تطوير الخدمات الحكومية الشاملة، وذلك في إطار الشراكة الاستراتيجية بين البلدين.
يقدم مركز الخدمات الذكي في بلغراد أكثر من 13 خدمة رئيسية، ويستقبل ما يزيد على 1000 متعامل يومياً، ضمن منظومة رقمية مترابطة مع مختلف الجهات الحكومية في صربيا. وقد تم تصميمه بأسلوب عصري ينسجم مع احتياجات المجتمع، ويعكس رؤية الحكومة في تعزيز جودة الحياة وتحسين تجربة المتعاملين.
وجرى افتتاح المركز بحضور وفد حكومة دولة الإمارات، الذي ضم عبدالله ناصر لوتاه مساعد وزير شؤون مجلس الوزراء للتنافسية والتبادل المعرفي، و المهندس محمد بن طليعة رئيس الخدمات الحكومية في حكومة الإمارات، وأحمد حاتم برغش المنهالي سفير دولة الإمارات لدى جمهورية صربيا، و فوزية الطاير المري رئيس قطاع الخدمات المركزية في وزارة شؤون مجلس الوزراء.
ويستلهم مركز الخدمات الحكومية في بلغراد، التجربة الإماراتية الرائدة في تطوير مراكز الخدمة الشاملة، ويقع في مجمع «غاليريا بلغراد»، أحد أبرز المشاريع العمرانية المتكاملة في صربيا، والذي يجمع بين المرافق التجارية والسكنية.
وتم تصميمه بما يتناسب مع احتياجات المجتمع، ليكون منصة ذكية حديثة، ويستقبل أكثر من 1000 متعامل يومياً، ويقدم أكثر من 13 خدمة رئيسية، من خلال منظومة ذكية ترتبط بعدة جهات خدمية في حكومة صربيا، بما يضمن الكفاءة والسرعة والمرونة في تقديم الخدمات وفق معايير عالمية.
من جهتها، أكدت آنا برنابيتش رئيسة الجمعية الوطنية في صربيا، خلال حضورها فعاليات الافتتاح، أن المركز الذي تم تطويره بالتعاون مع حكومة الإمارات، هو أول مركز خدمات يمثل نهجاً جديداً وإضافة نوعية في العلاقة بين الدولة والمجتمع، مشيدة بالشراكة مع دولة الإمارات التي أثمرت عن افتتاحه ضمن مبادرات تحديث حكومية متنوعة، وأن الحكومة ستواصل افتتاح مراكز مماثلة في جميع أنحاء صربيا.
وأكد عبدالله ناصر لوتاه أن الشراكة والتعاون بين حكومتي البلدين تحظى برعاية كريمة من قيادتي البلدين، وتشكل نموذجاً ملهماً للعلاقات الحكومية القائمة على تبادل الخبرات وقصص النجاح، بما يدعم جهود التحديث الشامل لمنظومة العمل الحكومي.
وأكد محمد بن طليعة أن النموذج الإماراتي في تطوير الخدمات الحكومية أصبح مصدر إلهام للكثير من حكومات العالم، بفضل الجهود المتواصلة لتطوير وتوفير خدمات سهلة وسريعة تضمن جودة حياة الإنسان.
وضمن فعاليات افتتاح المركز، التقى دورو ماكوت رئيس وزراء جمهورية صربيا، وفد حكومة دولة الإمارات وبحث معهم سبل تعزيز التعاون الثنائي بين حكومتي البلدين الصديقين، واستعرض مجالات التعاون المستقبلي وسبل توسيع آفاق الشراكة، وتبادل الخبرات في مجالات الإدارة والحكومة الإلكترونية.