طاقم طائرة يمنع حريقاً بمنزل مسافر

نسي مسافر صيني إطفاء موقد الغاز في منزله قبل مغادرة البلاد، لكن تدخلاً سريعاً من طاقم رحلة تابعة لشركة Spring Airlines حال دون وقوع كارثة محتملة.
الراكب، الذي عُرف باسم وانغ، كان في طريقه من شنغهاي إلى سنغافورة عندما تذكر، بعد الإقلاع، أنه ترك الموقد مشتعلاً في مطبخ منزله. ودفعه إدراكه لهذا الخطأ الخطير إلى طلب المساعدة فوراً من طاقم الطائرة.
وتلقى قائد الطائرة البلاغ وسارع بجمع معلومات من وانغ، بما في ذلك عنوان منزله، ورقم التواصل مع شركة إدارة العقارات، وكلمة مرور الباب الذكي. وتم نقل هذه التفاصيل على الفور إلى فريق الخدمة الأرضية، حيث تولى موظف تنسيق عملية الإنقاذ. وفي البداية، قوبل الطلب بالتشكيك من موظفي شركة إدارة العقارات، الذين ظنوا أن الاتصال ربما يكون محاولة احتيال. لكنه أعاد الاتصال، موضحاً خطورة الموقف، ليتم بعدها إرسال فريق إلى شقة وانغ للتحقق.
وعند دخول الوحدة السكنية، وجد الفريق البيض قد احترق تماماً، والدخان يملأ المكان، في مشهد كان ينذر بوقوع حريق وشيك. وجرى على الفور إطفاء الموقد وفتح النوافذ للتهوية، ما ساهم في تفادي وقوع أي أضرار كبيرة.
استغرقت عملية الإنقاذ 20 دقيقة، وتم إبلاغ وانغ بالنتيجة عبر طاقم الطائرة، ليُعبر عن امتنانه العميق قائلاً: «شكراً لكم على إنقاذ منزلي».
لقي تصرف شركة الطيران إشادة واسعة على الإنترنت، وأثنى مستخدمو مواقع التواصل على سرعة الاستجابة وكفاءة التنسيق بين طاقم الطائرة وموظفي الخدمة الأرضية وشركة إدارة العقارات.