سادت حالة من الغضب والاستياء بين أهالي مركز فرشوط بمحافظة قنا عقب تداول صور لتعليقات منسوبة إلى نائب مدير شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالمركز تضمنت عبارات اعتبرها الأهالي مسيئة بحق المواطنينـ وذلك على خلفية موجة الغضب التي اندلعت بسبب انقطاع مياه الشرب.
وبحسب الصور المتداولة عبر مواقع التواصل الاجتماعي، جاءت التعليقات ردًا على شكاوى واستفسارات مواطنين بشأن انقطاع المياه، حيث تضمنت عبارات وصف فيها بعض المواطنين بـ «الجهلة والمتخلفين»، الأمر الذي أثار استياءً واسعًا، خاصة في ظل معاناة الأهالي من استمرار انقطاع المياه لفترة تجاوزت المدة التي أعلنتها الشركة.
عطل بخط المياه الرئيسي
وكانت قرية الكوم الأحمر التابعة لمركز فرشوط قد شهدت عطلًا بخط المياه الرئيسي ما أدى إلى انقطاع مياه الشرب عن عدد من المناطق.
وأعلنت شركة مياه الشرب والصرف الصحي أن فترة الانقطاع ستستمر لنحو 8 ساعات إلا أن الأهالي فوجئوا بامتداد فترة الانقطاع إلى ما يقرب من 15 ساعة، وفقًا لشكاوى متداولة من المواطنين، الأمر الذي تسبب في حالة من الغضب والاستياء ودفع عددًا من الأهالي إلى التعبير عن غضبهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
غضب من طريقة التعامل مع شكاوى المواطنين
ولم يتوقف غضب الأهالي عند طول فترة انقطاع المياه وإنما تصاعدت حدة الانتقادات عقب تداول التعليقات المنسوبة إلى المسؤول والتي اعتبرها مواطنون لا تليق بطريقة تعامل مسؤول خدمي مع شكاوى المواطنين، مطالبين بأن يكون الرد على الاستفسارات والشكاوى بصورة لائقة خاصة في ظل الظروف التي يواجهها الأهالي أثناء انقطاع المياه.
وطالب عدد من أهالي مركز فرشوط القيادات التنفيذية بمحافظة قنا والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بسرعة فحص الواقعة والتحقق من صحة الصور والتعليقات المتداولة وفتح تحقيق عاجل لتحديد المسؤولية واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت صحة ما ورد بها.
وأكد الأهالي أن حقهم في معرفة أسباب انقطاع المياه وموعد عودة الخدمة لا يبرر بأي حال استخدام عبارات مسيئة بحقهم، مشددين على ضرورة التعامل مع شكاوى المواطنين باعتبارها حقًا أصيلًا لهم، وليس سببًا لمهاجمتهم أو التقليل من شأنهم.
