تعرف على الإجراءات المتبعة حال اكتشاف خط محمول مسجل دون علمك

يبحث الكثير من المستخدمين عبر الانترنت فى مصر عن الإجراءات الواجب اتخاذها فى حال اكتشاف خطوط محمول مسجلة باسمهم دون علمهم خاصة مع قيام الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات بإعادة خاصية الاستعلام عن خطوط الهاتف المحمول المسجلة بأسماء المواطنين من خلال تطبيق My NTRA،  وخلال السطور التالية نستعرض ما يجب فعله من إجراءات في حال وجود أكثر من خط.

التقدم بشكوى فورية 

يجب على المستخدم في حال اكتشاف المستخدم وجود خط مسجل باسمه ولا يخصه فيجب على الفور التقدم بشكوى إلى الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، الذي يتولى فحصها والتحقق من سلامة إجراءات تسجيل الخط ومدى التزام شركة المحمول بالضوابط التنظيمية المقررة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حال ثبوت أي مخالفة كما يظل للمواطن الحق في إبلاغ جهات التحقيق المختصة متى رأى موجبًا لذلك.

ووفقا للجهاز القومي لتنظيم الاتصالات فإن مجرد تسجيل خط هاتف محمول باسم شخص لا يرتب بذاته مسؤوليته عن الأفعال التي تتم باستخدامه، متى ثبت أن الخط لا يخصه أو لم يكن في حيازته أو تحت سيطرته الفعلية.

 فالمسؤولية القانونية شخصية، ولا تُنسب الأفعال إلى غير مرتكبها، ويكون تحديد المسؤول عنها في ضوء الوقائع والأدلة وما تسفر عنه التحقيقات، وذلك دون إخلال باختصاص جهات التحقيق والقضاء في تقدير الأدلة وتحديد المسؤولية وفق القانون.

وأوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أنه تتم مراجعة وتطوير الضوابط المنظمة لتسجيل وتفعيل خطوط الهاتف المحمول، وتشديد أعمال المراجعة والتفتيش على شركات المحمول، واتخاذ الإجراءات والجزاءات المقررة حيال أي مخالفة.

 كما يعمل الجهاز على تعزيز وسائل التحقق من هوية المستخدمين، ومن بينها منظومة التحقق البيومتري، بما يرفع مستوى دقة البيانات ويعزز أمن وسلامة خدمات الاتصالات.

وطلب  الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، من المواطنين الاستعلام بصورة دورية عن الأرقام المسجلة بأسمائهم من خلال تطبيق My NTRA، والإبلاغ فورًا عن أي خط غير معلوم لهم، مؤكدًا استمرار اتخاذ جميع الإجراءات اللازمة لحماية حقوق المواطنين وضمان سلامة منظومة الاتصالات.

كيفية التواصل مع تنظيم الاتصالات 

ويُمكن التواصل مع الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات لتقديم الشكاوى في هذا الشأن من خلال قنوات التواصل الخاصة بالجهاز كالتالي: 
- مركز الاتصال من خلال الرقم الموحد (155) 
- تطبيق الهاتف المحمول My NTRA 
- رسائل صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالجهاز
- البريد الإلكتروني: [email protected] 
- تطبيق الواتساب من خلال الأرقام التالية: 01015515155، 01111115150، 01551515505، 01202155155