4 خطوات لتقديم تظلم تكافل وكرامة 2026 لإعادة الفحص بعد رفض الطلب

أتاحت وزارة التضامن الاجتماعي، للمواطنين الذين رُفضت طلباتهم للحصول على الدعم النقدي ضمن برنامج «تكافل وكرامة» فرصة التقدم بتظلمات لإعادة فحص ملفاتهم والتحقق من مدى استحقاقهم للمساعدة، وذلك عبر مجموعة من القنوات التي تشمل الاتصال بالخط الساخن، وإرسال التظلمات بالبريد الإلكتروني، أو تقديم طلب مكتوب في الوحدات الاجتماعية.

وتتيح هذه الإجراءات للمواطنين عرض أسباب اعتراضهم على قرار الرفض، وتقديم البيانات التي تساعد الجهات المختصة على مراجعة موقفهم، وفقًا لشروط الاستحقاق والضوابط المنظمة للبرنامج.

كيف تقدم تظلمًا بعد رفض طلب تكافل وكرامة؟

يمكن للمواطنين الذين لم تتم الموافقة على طلباتهم للانضمام إلى برنامج الدعم النقدي المشروط «تكافل وكرامة» تقديم تظلم من خلال الوسائل التي حددتها وزارة التضامن الاجتماعي، وتشمل ما يلي:

1. الاتصال بالخط الساخن: يمكن التواصل مع وزارة التضامن الاجتماعي عبر الرقم 19680 للاستفسار عن إجراءات تقديم التظلم والخطوات اللازمة لمراجعة الطلب.

2. إرسال التظلم بالبريد الإلكتروني: يمكن استخدام البريد الإلكتروني المخصص للتظلمات: «من هنــــــا»

3. توضيح بيانات الطلب: عند إرسال التظلم إلكترونيًا، يُفضل كتابة البيانات الشخصية بوضوح، وشرح أسباب الاعتراض على رفض الطلب، وإضافة المعلومات التي تساعد على تحديد الملف ومراجعته.

4. التوجه إلى الوحدة الاجتماعية: يمكن تقديم تظلم مكتوب في أقرب وحدة اجتماعية، يتضمن الاعتراض على قرار الرفض وشرح أسباب طلب إعادة تقييم مدى الاستحقاق.

ما البيانات المطلوبة عند تقديم تظلم تكافل وكرامة؟

للمساعدة في مراجعة التظلم، ينبغي التأكد من صحة البيانات المدونة في الطلب، وإدراج رقم الطلب أو أي معلومات متاحة تُمكّن الموظفين المختصين من الوصول إلى الملف بسهولة، كما يُنصح بتوضيح أسباب الاعتراض بصورة مباشرة، وإرفاق المستندات الداعمة للحالة متى كانت مطلوبة، مع الاحتفاظ بما يثبت تقديم التظلم، سواء كان ذلك من خلال مستند مكتوب أو بيانات الإرسال الإلكتروني، وتساعد دقة المعلومات واكتمالها على تسهيل عملية مراجعة الملف، وتجنب التأخير الناتج عن نقص البيانات أو صعوبة تحديد الطلب الأصلي.

هل تقديم التظلم يعني القبول في تكافل وكرامة؟

لا يعني تقديم التظلم الحصول على الدعم النقدي بصورة تلقائية، إذ تخضع الطلبات لإعادة المراجعة وفقًا لمعايير الاستحقاق والشروط المعمول بها لدى وزارة التضامن الاجتماعي، حيث يتعين على المواطن التأكد من استيفاء المتطلبات المحددة للبرنامج، وتقديم معلومات صحيحة تعكس ظروفه الاجتماعية والاقتصادية، إلى جانب توفير المستندات المطلوبة بحسب حالته.

وبعد تقديم الاعتراض، يُنصح بمتابعة موقف الطلب من خلال القنوات الرسمية المتاحة، والاستفسار عن أي بيانات أو إجراءات إضافية قد تكون ضرورية لاستكمال المراجعة، لذلك قبل إرسال التظلم، يُفضل مراجعة جميع البيانات الشخصية والتأكد من كتابتها دون أخطاء، مع ذكر رقم الطلب إن كان متاحًا، وشرح سبب الاعتراض على قرار الرفض بوضوح، ومن المهم أيضًا الاحتفاظ بما يثبت تقديم التظلم، ومتابعة الرد من خلال الوسائل الرسمية، وعدم اعتبار مجرد إرسال الاعتراض ضمانًا للموافقة على صرف الدعم.